網(wǎng)上近日出現了這樣一則新聞，春運火車(chē)票迎來(lái)的退票潮，每天的中午以及午夜都是退票的高峰期。早在一周前網(wǎng)上的火車(chē)票早已銷(xiāo)售一空，這次的退票潮可謂是有人歡喜有人憂(yōu)啊。退票潮對有的人來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是好處，還有希望買(mǎi)到過(guò)年回家的火車(chē)票，但是有的人卻比較憂(yōu)慮了，值班？公務(wù)？等等其他原因。
火車(chē)票退票事件算是有兩面性的，同樣作為
暖氣片行業(yè)也是有兩面性的。在我們暖氣片銷(xiāo)售當中不乏很多消費者對于暖氣片的滿(mǎn)意程度欠缺進(jìn)行退換貨，這是很正常的事情。那為什么還會(huì )說(shuō)有兩面性呢？
其一：客戶(hù)之所以進(jìn)行暖氣片退換貨，站在客戶(hù)的角度肯定會(huì )對收到的暖氣片有所不滿(mǎn)，或者是暖氣片出現問(wèn)題，從而影響
暖氣片廠(chǎng)家在客戶(hù)心中的好感度，嚴重則會(huì )降低暖氣片廠(chǎng)家的銷(xiāo)量。所以說(shuō)為什么在網(wǎng)上銷(xiāo)售物品，好評是有多么的重要。
其二：客戶(hù)進(jìn)行暖氣片退貨也不見(jiàn)得是一件壞事，作為暖氣片廠(chǎng)家首先做的就是站在客戶(hù)的角度分析客戶(hù)為什么會(huì )進(jìn)行退換暖氣片從而找到暖氣片出現的根本的原因，這樣暖氣片廠(chǎng)家才能就此原因出發(fā)，不斷改良糾正暖氣片出現的問(wèn)題以及錯誤，是暖氣片問(wèn)題率大大降低，也只有這樣才能贏(yíng)得客戶(hù)的青睞。
這也跟塞翁失馬焉知非福一個(gè)道理，不同的是暖氣片廠(chǎng)家發(fā)展以客戶(hù)為中心，不斷采納客戶(hù)的意見(jiàn)，不斷進(jìn)行更新改正，才能使得暖氣片廠(chǎng)家進(jìn)一步升華。如果一個(gè)暖氣片廠(chǎng)家堅持自我，否定任何客戶(hù)對于暖氣片的問(wèn)題，那暖氣片這條路肯定走不遠。
