近，各小區也都在進(jìn)行供暖前試水。西安市熱力總公司工作人員提醒說(shuō)，這幾日要注意小區通知，試水時(shí)切記家中留人，以免出現故障不能及時(shí)處理帶來(lái)麻煩。此外，針對市民們關(guān)心的一些有關(guān)收費等熱點(diǎn)問(wèn)題，工作人員也一一進(jìn)行了解釋。
1.不用暖氣為什么還要交固定費用？
熱能是一種特殊商品，它有兩個(gè)特點(diǎn)：一是無(wú)法儲存。在供熱期間，不管用戶(hù)用不用熱，供熱企業(yè)都持續不斷地供熱。二是熱具有傳導的特性。即使住戶(hù)不用熱，實(shí)際上依然能吸收周邊鄰居的熱量。所以，即使住戶(hù)不用熱，也須繳納固定費用。
2. 供熱溫度“18℃±2℃”的設定依據是什么？
國家標準GBJ19-87（采暖通風(fēng)與空氣調節設計規范）設計集中采暖時(shí)，冬季室內計算溫度，應根據建筑物的主要用途確定。其中規定：“民用建筑的主要房間，宜用16℃~20℃”。
3.用戶(hù)室內溫度不達標如何解決？
(1)用戶(hù)室內溫度未達標的，用戶(hù)管理人員將在入戶(hù)鑒定、查找分析不達標原因的基礎上，依據《西安市城市集中供熱管理條例》和《供熱合同》相關(guān)條款執行。如果屬于供熱企業(yè)一次網(wǎng)各項參數未達到要求造成的，供熱企業(yè)將承擔相應責任，依照合同核退熱費；
(2)如由于熱交換站的原因造成溫度不達標的，由用戶(hù)與熱交換站管理部門(mén)協(xié)商解決；
(3)用戶(hù)自身原因（如私改供熱設施、建筑物設計等）造成溫度不達標的，供熱企業(yè)與熱交換站管理部門(mén)不承擔責任。
4.暖氣爆裂漏水怎么辦？
如果散熱器前沒(méi)有
閥門(mén)，用戶(hù)應立刻聯(lián)系物業(yè)，關(guān)閉單元閥門(mén)，用厚毛巾、抹布等物品將其堵上，減少水流量。如果散熱器前有閥門(mén)的，應盡快關(guān)閉閥門(mén)。如果排氣閥斷裂或
漏水，要立即用毛巾等物品將其堵上。如果是暖氣管連接處漏水，要用毛巾或抹布將管纏上，留出一段放到盆中，讓水流到盆里。
5.供熱設施出現腐蝕嚴重現象怎么辦？
根據對管道產(chǎn)權的具體界定，腐蝕管道維修、更換所發(fā)生的費用，室內部分由用戶(hù)承擔，公共部分由用戶(hù)分擔。當用戶(hù)發(fā)現供熱設施出現腐蝕時(shí)，應及時(shí)聯(lián)系物業(yè)管理單位檢查，并配合進(jìn)行維修和更換。
6.為什么不能私改采暖設備？
(1)居室內供暖系統是經(jīng)過(guò)嚴格設計和施工安裝的，私改會(huì )破壞供熱系統的整體結構。
(2)改裝后的采暖設備會(huì )產(chǎn)生供熱的水力失調，影響整個(gè)供熱系統正常運行。
(3)私改采暖設備，會(huì )出現暖氣管不嚴密等現象，影響采暖效果。
7.將散熱器改成地暖可以嗎？
不可以。首先，散熱器的溫度遠高于地暖，過(guò)高溫度會(huì )造成盤(pán)管損壞。其次，由于地暖阻力遠高于散熱器，改裝地暖會(huì )影響整個(gè)系統的壓力和流量，同時(shí)也影響其他用戶(hù)供熱溫度。
8.排氣閥上為什么不能掛物品？
散熱器手動(dòng)排氣閥由于只起排掉散熱器末端積氣的作用，是由黃銅鑄造加工而成，脆性大，如果在排氣閥上掛物品，易壓斷閥體，造成跑水事故。
