前幾天，市民王軍（化名）找人清洗地熱，結果發(fā)現，供暖管道是斷開(kāi)的。她認為，去年家里不熱，就是因為管道沒(méi)接上，想退回上年度的采暖費。

王軍住在遠達大街附近一個(gè)小區，前幾天，她找來(lái)工人清洗地熱。“工人發(fā)現門(mén)外的管道井冒水。”她找來(lái)物業(yè)，打開(kāi)管道井一看，原來(lái)自家的供暖管道與供暖主管道是斷開(kāi)的。

這時(shí)她想起來(lái)，去年冬天，家里一直特別冷，她問(wèn)過(guò)鄰居，大家都說(shuō)供暖不如以前好了，就沒(méi)當回事兒，“沒(méi)想到管道居然是斷開(kāi)的，家里能不冷嗎？”

王軍說(shuō)，管道井平時(shí)是鎖著(zhù)的，居民沒(méi)有鑰匙，上個(gè)采暖期已經(jīng)交了采暖費，這供暖管道為啥斷開(kāi)了呢？她想不明白。

這個(gè)小區是吉林同鑫熱力濱河分公司供暖，房子是王軍去年買(mǎi)的二手房，去年11月22日交了1400多元的采暖費。她找到供熱公司，工作人員答復她，因為上個(gè)采暖期交費晚了，所以會(huì )被斷管。“可是后來(lái)采暖費補交上了，為啥管道沒(méi)能及時(shí)接上呢？”王軍認為，管道沒(méi)接上，說(shuō)明上個(gè)采暖期根本沒(méi)有用熱，供暖公司應該將采暖費返還。

吉林同鑫熱力集團濱河分公司工作人員說(shuō)，公司接到王軍的反映后，找到當時(shí)的記錄，根據斷管恢復明細表顯示，因為沒(méi)有交費，去年11月21日公司將她家供暖管道斷開(kāi)，在交費后，去年11月24日，公司已將管道接上，而且斷管和恢復都有工作人員簽字確認。管道井的門(mén)，多個(gè)單位都能打開(kāi)，現在已經(jīng)過(guò)去了近一年時(shí)間，管道是誰(shuí)斷開(kāi)的，現在已無(wú)法確定。

小區物業(yè)工作人員也表示，管道井里有供水、供熱等管道，除了物業(yè)，其他產(chǎn)權單位也都能打開(kāi)，至于是誰(shuí)斷的供暖管道，現在真不好說(shuō)。

 

單位交一份 家里交一份

10月9日中午，長(cháng)春市民李女士交了采暖費，當她像往年一樣，拿著(zhù)發(fā)票準備找愛(ài)人的單位報銷(xiāo)時(shí)，才知道采暖費交重了。原來(lái)，今年愛(ài)人單位為員工統一交納采暖費，并且費用已經(jīng)交完了。單位通知李女士家人趕緊辦理退費，她找到銀行，可經(jīng)辦銀行不給退，說(shuō)得找供熱公司，“已經(jīng)交了的錢(qián)，還能退回來(lái)嗎？”李女士心里直打鼓。

10日上午，李女士家人來(lái)到長(cháng)春熱力集團東嶺分公司，工作人員查詢(xún)后表示，這筆費用能退還，需要走個(gè)流程，過(guò)幾天就可以了，聽(tīng)到工作人員這么說(shuō)，她這才放心。

工作人員說(shuō)，有的用戶(hù)會(huì )因一時(shí)疏忽重復交費，這時(shí)不必著(zhù)急，只要拿著(zhù)交費發(fā)票到所屬分公司查詢(xún)，工作人員能根據發(fā)票查詢(xún)到交費情況，如果確為重復交費的，按工作流程退費即可，只需要一點(diǎn)時(shí)間。