這里說(shuō)的外事是指與廠(chǎng)家的貨款溝通、品牌廣告投入、宣傳和活動(dòng)費用投入等涉及到錢(qián)的問(wèn)題，由代理商做主；內事是指店面的管理、銷(xiāo)售、客戶(hù)跟進(jìn)、活動(dòng)開(kāi)展等涉及到店面銷(xiāo)售的事情由店長(cháng)做主。既然聘請了店長(cháng)，就要放手讓店長(cháng)去發(fā)揮，不要過(guò)多干涉店長(cháng)在管理和銷(xiāo)售上的事情。只要代理商給了店長(cháng)銷(xiāo)售底價(jià)和零售價(jià)格權限，其它都可以由店長(cháng)做主的。如果你過(guò)多干涉店長(cháng)的行為，他會(huì )縮手縮腳，很難發(fā)揮自己的想法和能力的。

代理商聘請來(lái)店長(cháng)后，一定要向全體公布，大家以后有事情要聽(tīng)店長(cháng)的，店面大就是店長(cháng)，一切由店長(cháng)說(shuō)了算。如果沒(méi)有這樣明確下來(lái)，很多店員不一定會(huì )聽(tīng)店長(cháng)的，畢竟店面小，店員也是老板招進(jìn)來(lái)的，所以在很多溝通上不一定會(huì )采納店長(cháng)的。代理商一定要向大家明確店長(cháng)的權利，掃清店長(cháng)管理人的障礙。

我們發(fā)現，很多代理商，一旦店面有事就馬上跳過(guò)店長(cháng)直接找某一個(gè)人，這樣對店面的管理很不好，很容易打亂店長(cháng)以及店面形成的良好管理模式。而店員對代理商隨便插進(jìn)來(lái)管理也不好過(guò)多評價(jià)，只能跟著(zhù)破壞良好的管理習慣。代理商這種做法一是損壞了店長(cháng)的自尊心，從而影響了店長(cháng)以后管理的積性，因為店長(cháng)會(huì )認為代理商對她能力產(chǎn)生了懷疑或者不信任了；二是會(huì )影響店員對店長(cháng)的看法，以后有事或者問(wèn)題還是直接跟老板匯報了，不要跟店長(cháng)匯報了。店長(cháng)的作用進(jìn)一步被削弱！

讓店長(cháng)首先提出和制定店面的銷(xiāo)售預定目標，這樣做的好處一是讓店長(cháng)更多參與到經(jīng)營(yíng)當中來(lái)，二是讓店長(cháng)了解店面的銷(xiāo)售目標。注意，這是預定目標，如果店長(cháng)制定的目標與自己的差不多，則完全可以參考店長(cháng)的來(lái)執行，如果過(guò)高可以適當調低，太低則要求重新制定。店長(cháng)制定目標往往也是根據自身來(lái)做，所以，更符合實(shí)際操作！特別在高激勵制度下，店長(cháng)會(huì )給自己提出更大的挑戰目標的，這也是有利于代理商的業(yè)績(jì)。

代理商應當讓店長(cháng)組織日例會(huì )、周例會(huì )和月例會(huì )，自己只是參與就行了，的事情在會(huì )上提出來(lái)，一般的事情讓店長(cháng)去處理，盡量發(fā)揮店長(cháng)的作用。如果這些會(huì )議老是代理商來(lái)組織和講話(huà)，時(shí)間長(cháng)了店員會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，也可能產(chǎn)生懶惰的思想。

店長(cháng)的作用我們前面已經(jīng)講了，但是的店長(cháng)人才，如果你的店面想長(cháng)期發(fā)展，想做大，留住的人才。那么該如何留??？無(wú)非就是給財、榮譽(yù)或者發(fā)展空間。如果你不是特別有魅力的老板，能讓員工死心塌地地跟你干個(gè)十幾年的，那么，你還是從財、榮譽(yù)和發(fā)展空間上給予足夠的回報吧。。